LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật ch4o — Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình mã hóa đầu cuối, từ khi bạn mở tài khoản đến khi...

Mã hóa dữ liệu giao dịchKiểm soát thông tin cá nhânTuân thủ quy định địa phươngBảo vệ lịch sử thanh toánQuyền truy cập dữ liệu minh bạch
Xem sảnh game Xem FAQ
ch4o Chính sách bảo mật ch4o — Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng

Khi bạn mở tài khoản trên ch4o, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi ghi nhận chi tiết giao dịch — số tiền, phương thức thanh toán như MoMo,

ZaloPay hoặc VNPay, và dấu thời gian — để xử lý nạp rút chính xác và hỗ trợ bạn khi có thắc mắc. Dữ liệu hành vi trên nền tảng, chẳng hạn như các phòng slot bạn mở hoặc bàn live casino bạn tham gia, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và đề xuất nội dung phù hợp. Chúng tôi không

chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch và các cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý. Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ...

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ...
Chat trực tuyến bảo mật Mở cửa sổ chat trong tài khoản ch4o...
Trung tâm bảo mật tài khoản Đăng nhập vào ch4o và vào phần Cài...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin quanh dữ liệu của bạn

Chúng tôi thiết kế quy trình bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn ngành và phản hồi thực tế từ người dùng ở các khu vực được phép. Mỗi bước — từ...

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi trang trên ch4o.net chạy qua HTTPS với chứng chỉ SSL được gia hạn tự động. Dữ liệu bạn gửi — từ thông tin đăng nhập đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay — đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và không thể đọc được nếu bị chặn.

Lưu trữ dữ liệu phân tán

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trên nhiều trung tâm dữ liệu với sao lưu định kỳ. Mỗi bản sao đều được mã hóa riêng biệt và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có khóa giải mã, giúp giảm nguy cơ rò rỉ tập trung.

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Chúng tôi chạy quét lỗ hổng hàng tháng và thuê đối tác bên ngoài thực hiện kiểm tra thâm nhập hàng quý. Kết quả được lưu trữ trong nhật ký nội bộ và bất kỳ phát hiện nào cũng được khắc phục trong vòng bảy ngày làm việc.

Quyền truy cập phân cấp

Chỉ các thành viên nhóm hỗ trợ và kỹ thuật cần thiết mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do, và bạn có thể yêu cầu xem nhật ký truy cập tài khoản của mình bất cứ lúc nào.

Chính sách lưu giữ rõ ràng

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch trong ba năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất. Dữ liệu hành vi như lịch sử trò chơi được ẩn danh sau sáu tháng và không còn liên kết với tên hoặc email của bạn.

Thông báo vi phạm nhanh chóng

Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email trong vòng bảy mươi hai giờ với hướng dẫn cụ thể về cách bảo vệ tài khoản và đặt lại mật khẩu hoặc xác thực hai yếu tố.

Cách chính sách này so sánh với các trang pháp lý khác của ch4o

Chúng tôi duy trì bộ tài liệu pháp lý riêng biệt nhưng liên kết với nhau để bạn có thể hiểu rõ toàn bộ mối quan hệ giữa...

Chính sách bảo mật (trang này)
Giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi cần chúng, cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, đối tác nào có quyền truy cập và cách bạn yêu cầu xóa hoặc sửa đổi dữ liệu của mình.
Điều khoản dịch vụ
Xác định quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm, trách nhiệm pháp lý và quy trình giải quyết tranh chấp. Đọc trang đó để hiểu những gì bạn đồng ý khi mở tài khoản và hệ quả của việc vi phạm quy tắc.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi triển khai, mục đích của từng loại, thời gian lưu trữ và cách bạn tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản.
Quy tắc thanh toán
Chi tiết thời gian xử lý, hạn mức giao dịch, phí dịch vụ, quy trình xác minh và các bước giải quyết khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay bị trì hoãn hoặc không thành công.
Quy tắc khuyến mãi
Giải thích điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và lý do khiến một ưu đãi có thể bị thu hồi nếu phát hiện lạm dụng hoặc vi phạm tài khoản.
Trang câu hỏi thường gặp
Cung cấp câu trả lời ngắn gọn cho các câu hỏi phổ biến về mở tài khoản, xác minh danh tính, rút tiền, bảo mật thiết bị và hỗ trợ, với liên kết đến các trang chính sách chi tiết hơn khi cần.
Tuyên bố tuân thủ pháp lý
Liệt kê các khu vực pháp lý nơi ch4o được phép hoạt động, cơ quan quản lý chúng tôi báo cáo, yêu cầu tuổi tối thiểu và các hạn chế địa lý áp dụng cho người dùng tại các vùng cụ thể.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên ch4o

Chúng tôi xây dựng nền tảng với các tính năng bảo mật tích hợp ngay từ đầu — từ cách bạn đăng nhập đến cách chúng tôi xử...

Xác thực hai yếu tố tùy chọn Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài...
Nhật ký phiên đăng nhập Xem lịch sử đăng nhập trong trang tài khoản của...
Tải xuống dữ liệu di động Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn...
Xóa tài khoản tự phục vụ Xóa tài khoản của bạn bất cứ lúc nào qua...
Kiểm soát đồng ý chi tiết Quản lý sở thích liên lạc và đồng ý cookie...
Hỗ trợ bảo mật ưu tiên Các câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư được...

Câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư tài khoản ch4o

Chúng tôi sử dụng email để gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và xác thực khôi phục mật khẩu. Số điện thoại hỗ trợ xác thực hai yếu tố và giúp đội ngũ hỗ trợ xác minh danh tính của bạn khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi cài đặt tài khoản quan trọng.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn. Khi bạn nạp tiền, bạn được chuyển hướng đến cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để hoàn tất giao dịch trên hệ thống của họ, và chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch.

Có, bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào qua phần Cài đặt Bảo mật hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày và chỉ giữ lại các bản ghi giao dịch ẩn danh trong ba năm theo yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay và với các cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho các nhà quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào Cài đặt Bảo mật và nhấp vào Tải xuống Dữ liệu của Tôi. Chúng tôi sẽ tạo tệp JSON hoặc CSV trong vòng bốn giờ và gửi liên kết tải xuống an toàn qua email, hết hạn sau bảy ngày để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Chúng tôi mã hóa mọi dữ liệu trong quá trình truyền tải qua SSL, lưu trữ dữ liệu nhạy cảm trong các trung tâm dữ liệu được mã hóa và chạy quét bảo mật hàng tháng. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn cho nhân viên được ủy quyền và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian và lý do.

Chúng tôi cập nhật chính sách này khi thêm tính năng mới hoặc điều chỉnh quy trình dữ liệu. Mỗi khi thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi email thông báo và hiển thị banner trên trang đăng nhập để bạn xem lại các điều khoản đã cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.